Asiakaskokemuksen asiantuntija vuodesta 1997

Asiakaskokemuksesta mitattavaa kasvua

Yhdistämme asiakaspalautteen, big datan ja eri lähteistä yhdenmukaistetun tiedon — ja jalostamme niistä moderneilla AI-työkaluilla päätöksentekoa tukevaa ymmärrystä. Yli 25 vuoden CX-kokemus. Olemme osa kansainvälistä Movement Software -konsernia

Johtavien brändien luottama
  • Hedin Automotive
  • Astara
  • Veho
  • Škoda
  • Jeegee Motors
  • Husbilslandet
  • Holmgrens Fritid
  • Helkama Auto
  • Käyttöauto
  • Plandent
  • Telpak
  • Kinnarps
Ääniä tiimistämme

Asiantuntijoiden näkemyksiä

Nicklas Fuchs, CEO, Suomen Aktiivitieto Oy

Tehtävämme on yksinkertainen: muuttaa jokainen asiakassignaali mitattavaksi liiketoimintatulokseksi. Kun jälleenmyyjät, maahantuojat ja valmistajat toimivat aidon palautteen pohjalta, kasvu ei ole arvailua — siitä tulee systemaattista työtä.

Nicklas Fuchs

CEO, Suomen Aktiivitieto Oy

Sami Koivu, Head of Customer Success, Suomen Aktiivitieto Oy

Palkitsevin hetki on, kun asiakas oivaltaa, että palaute ei ole raportti — se on työkalu. Kuljemme asiakkaidemme rinnalla, jotta jokainen oivallus muuttuu konkreettiseksi parannukseksi arjessa.

Sami Koivu

Head of Customer Success, Suomen Aktiivitieto Oy

Alexey Smolyakov, CTO, Suomen Aktiivitieto Oy

Olemme rakentaneet alustan, joka on turvallinen, modulaarinen ja nopea. Reaaliaikaiset signaalit, ISO 27001 -tason luotettavuus ja integraatiot, jotka istuvat asiakkaiden todelliseen tekemiseen.

Alexey Smolyakov

CTO, Suomen Aktiivitieto Oy

Asiantuntijatiimi

Asiakaskokemus on tiimityötä

Yhdistämme yli 25 vuoden CX-asiantuntemuksen modernin data- ja AI-kehityksen kanssa. Johtoryhmämme harmonisoi tiedot eri lähteistä, mallintaa ne ja jalostaa AI-työkaluilla konkreettisiksi liiketoimintapäätöksiksi — yhdessä asiakkaidemme kanssa.

Palvelut

Datasta ymmärrykseksi — ymmärryksestä kasvuksi

Yhdistämme palautteen, big datan ja eri järjestelmien tiedon yhdeksi näkymäksi — ja tuomme AI:n avulla esiin sen, mikä on liiketoiminnan kannalta oleellista.

Online Mystery Shopping

Vahvin erikoisalueemme. Reaaliaikaista, objektiivista ja tarkasti kohdennettua tietoa myynti- ja asiakaspalveluprosessien toimivuudesta.

  • Jatkuva, objektiivinen mittaus
  • Yksikkö- ja tekijätason raportointi
  • Konkreettiset kehitystoimenpiteet

Asiakastyytyväisyystutkimukset

Modernit asiakaspalauteohjelmat — kevyet, jatkuvat ja datavetoiset. Ei pitkiä lomakkeita vaan kohdennettua mittausta, joka tuottaa toimenpidekelpoista tietoa.

  • NPS-, CSAT- ja CES-mittaukset
  • Räätälöity kysymyspatteristo
  • Vertailutiedot toimialalta

Jatkuva CX- ja data-analytiikka

Reaaliaikainen näkymä asiakaskokemukseen ja liiketoimintadataan. AI-pohjaiset hälytykset nostavat esiin oleelliset poikkeamat ja mahdollisuudet ennen kuin ne näkyvät tuloksessa.

  • Reaaliaikaiset dashboardit
  • AI-pohjaiset hälytykset ja anomaliat
  • Ennakoivat trendi- ja juurisyyanalyysit

Asiakaspaneelit

Syvällisempää ymmärrystä asiakkaiden tarpeista ja motiiveista paneeleiden ja haastattelujen kautta.

  • Strukturoidut haastattelut
  • Workshopit ja co-creation
  • Laadullinen analyysi

Data-harmonisointi ja AI-insightit

Yhdistämme palaute-, CRM-, myynti- ja toimialadatan yhtenäiseksi näkymäksi ja jalostamme siitä AI-työkaluilla liiketoiminnan kannalta oleellista ymmärrystä.

  • Data-harmonisointi useista lähteistä
  • AI-pohjainen analyysi ja insightien tuottaminen
  • Integrointi olemassa oleviin järjestelmiin

Ajoneuvotoimialan ratkaisut (Active Feedback)

Active Feedback on Aktiivitiedon brändi, joka palvelee maahantuojia, jälleenmyyjiä ja valmistajia ajoneuvotoimialalla — autoista veneisiin ja matkailuajoneuvoihin.

  • Toimialakohtaiset vertailutiedot
  • Nopea käyttöönotto
  • Skaalautuva malli
Sertifikaatit

Tietoturva ja laatu sertifioidusti

Toimintamme on sertifioitu ISO-standardien mukaisesti. ISO 9001 ja ISO 14001 -sertifikaatit ovat Movement Software -konsernin tasolla, ISO 27001 -sertifikaatti Suomen Aktiivitieto Oy:llä.

Osa Movement Software -konsernia

Pohjoismaista asiantuntemusta ja teknologiaa

Suomen Aktiivitieto on osa Movement Software -konsernia vuodesta 2024 alkaen. Konserni yhdistää pohjoismaista asiantuntemusta ja teknologiaosaamista moderneiksi, asiakasta hyödyttäviksi ratkaisuiksi. Yhteistyö avaa mahdollisuuksia kehittää palveluitamme entistä laajemmin.

Lue lisää Movement Softwaresta →
2024
Osa Movement Softwarea
1997
Perustettu
FI / SE
Pohjoismainen ote
EU
Toiminta-alue

Rakennetaan yhdessä parempaa asiakaskokemusta

Kerro tarpeestasi — kartoitamme tilanteen ja ehdotamme sopivimman ratkaisun.